Cuando compras un vehículo, ya sea nuevo o de segunda mano, debes tener en cuenta a qué taller vas a llevar el coche tanto para hacer el mantenimiento rutinario como las reparaciones imprevistas. ¿Cómo elegir el taller al que llevar el coche? En la siguiente lista te vamos a dar una serie de consejos para que selecciones el taller que más te conviene.
Los Socios del RACE se benefician de la garantía mecánica
con reparaciones en la que se incluyen muchas piezas del motor.
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1) Consulta las opiniones de otros usuarios
Un vecino, un familiar o incluso otros usuarios que comentan sus experiencias por las redes sociales e Internet pueden dar un valor añadido muy importante a tu decisión final. Si les han tratado bien, puede ser un buen punto de partida para fijarte en un taller y descartar otros tantos.
2) Experiencia del taller
Si un taller dura muchos años en tu barrio, es por algo. Eso no quiere decir que un taller que acabe de abrir ofrezca un mal servicio. Sin embargo, los años y la experiencia son una referencia que hay que considerar.
3) La especialización, otro factor relevante
Si no quieres llevar tu coche a un taller oficial, que generalmente tiene un coste mayor que un taller multimarca, una opción interesante es informarte de si está especializado en la marca de tu coche. Si es así, tendrá la experiencia de tratar otros coches parecidos al tuyo. Esto es una ventaja ya que sabrán qué piezas deben tocar para arreglar lo antes posible tu vehículo. Así, el tiempo y el coste de la mano de obra final puede que resulte algo más barato que otro taller que tenga que descubrir qué le sucede al coche porque no han tratado antes con ese modelo o ese fabricante.
4) ¿Tiene algún tipo de certificación o licencia?
Las certificaciones son muy importantes para avalar que el taller tiene algún tipo de barómetro de calidad que debe cumplir. Por ejemplo, los talleres de la red Eurekar están certificados por el RACE para los mantenimientos, reparaciones y revisiones de tu coche.
Con ellos, no tendrás que esperar ni hacer colas, tendrás una garantía de 9 meses sin límite de kilometraje (en lugar de los 3 meses y 2.000 km que exige la ley), te darán un diagnóstico y presupuesto sin compromiso, podrás consultar el estado de la reparación desde tu móvil y, además, por ser Socio del RACE tendrás un descuento tanto en la mano de obra como en las piezas.
5) Presupuesto y seguimiento
Deben ofrecerte un presupuesto pormenorizado en el que aparezca el coste de la reparación, incluyendo tanto el valor de las piezas como de la mano de obra. Si hay algún imprevisto, deben ser transparentes y comunicarte el aumento del presupuesto antes de realizar los cambios. Además, es un síntoma de profesionalidad que te vayan informando de los trabajos hechos así como del tiempo estimado.
6) Garantía y reclamaciones
Pregunta sobre las garantías que ofrece el taller y si tienen disponibles las hojas de reclamaciones. Desconfía de una empresa que te dice que no tienen estos documentos a mano o que no tienen la obligación de tenerlos porque la ley se lo exige.
7) Limpieza, organización y trato
Entra en el taller y observa el modo de trabajo. Si está todo organizado y limpio es una señal de profesionalidad. Del mismo modo, analiza cómo te tratan y su grado de atención. Todo cuenta.
8) Precios y ofertas
Infórmate de si tienen algún tipo de oferta o promoción en algún producto, por ejemplo, en el cambio de neumáticos o en el cambio del aceite. Un descuento siempre ayuda en la decisión final del taller a elegir.
9) Ubicación y servicios adicionales
Por último, y no menos importante, el lugar donde esté el taller también será clave. La cercanía con tu lugar de trabajo o tu vivienda también serán un punto a destacar. Del mismo modo, siempre es bienvenido que tengan la opción de ofrecer un vehículo de cortesía o que entreguen el vehículo en el domicilio.
Valorar los pros y contras de todos estos puntos te ayudará a decidir, finalmente, si debes llevar tu vehículo a un taller u otro.
Si un problema con el coche te obliga a llevarlo a un taller,
acude a uno de los talleres RACE Eurekar con la garantía del RACE.
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